本报防城港讯（记者/黄兴忠）企沙燃气公司尽管提交了完备的年审资料，但在防城港市燃气管理站年审时却遇到麻烦，拖了3个多月仍不给年审，企沙燃气公司抱着试试看的态度到市效能办投诉.。效能办马上派人调查，发现市燃气管理站存在严重行政不作为现象，马上责成责任人作出书面检讨并对责任人效能告诫3个月，由所在单位免职并调离岗位，其主管单位处级领导班子向市委作出书面检查。这是记者于2月16日在防城港市效能办看到的一份处理通报。
据悉，防城港市为了提高机关办事效率，自2006年以来，从关注人民群众的利益、关注企业和投资者的利益为切入点，以损害机关形象、损害软环境建设、损害群众利益行为作为投诉办理重点，开展了以“三查”“三访”为主要内容的督查活动。即查各项审批事项是否按法定时限办结，查服务态度、办事质量是否让人满意，查政务公开是否到位；访机关、企业、群众，访机关与机关业务往来是否按时、按质、按量，访群众对机关工作人员办事效率、服务质量是否满意。由于措施到位，“三查”“三访”力度大，全年共受理投诉331件，办结311件，办结率94%，有13名机关工作人员受到责任追究，书面检讨6人，诫勉教育4人，效能告诫2人，3人被免职或调离岗位。
市委书记朱军说：“环境就是生产力，环境就是竞争力，环境就是凝聚力。”良好的机关作风，自然带来优质的投资环境，带动经济的快速发展。对此，防城港市2006年以来加大了对以效能责任追究、效能投诉、绩效考评、末位淘汰为主要内容的机关效能建设力度，进行了全面的“三查”“三访”督查活动，从各单位抽调人员组成7个督查组，深入各单位、企业、服务对象，采取明查暗访、问卷调查、召开座谈会和个别走访相结合，通过问问题、听汇报、查记录资料、以办事群众身份走访现场等方式，对选定的34个市直、驻港具有行政执法职能和行政管理职能的单位进行一次全面的查访，使全市初步形成全方位、多层次、网络化的政务公开格局，机关作风大为改观。
防城港华庭公司经理杨剑凌告诉记者，他是从北海来这里投资房地产的，前几天去市技术监督局办证，原计划一个上午，没想到不到1小时搞掂，并且服务态度相当好。据市效能办称，从2006年的投诉件看，过去那种随意办事的现象得到了有效遏制，暗箱操作、滥用权力等问题明显减少，投诉数量比上年下降了29.4%，尤其是反映效率低下、态度粗暴、纪律松弛、吃拿卡要等方面的投诉件明显下降。
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