本报大化讯 （记者／罗日杰 通讯员／黄格）“上班没人玩游戏了，开会没人迟到了，该办的事不敢不办了……”大化瑶族自治县用“跟踪问效”这副灵丹妙药，治愈了机关存在的“做一天和尚撞一天钟”、得过且过、办事马虎、纪律松散、上班迟到早退的现象，继而代之以创新效能、为民效能、实干效能等，并成为提升机关服务水平的“推进器”和“加速器”。
该县党政机关在建立完善各项规章制度的同时，加大落实情况的监督检查，重点对岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制等制度进行“跟踪问效”，切实发挥制度建设在转变机关作风上的约束和规范作用。并完善考评机制和监督机制，成立县委、县政府督促检查工作领导小组。通过群众评议机关作风、明查与暗访、日常调查与专项调查相结合的办法，逐步实现以制度管权、以制度管人、以制度管事。对违反纪律、工作不到位的，当日进行通报，并作为单位和个人年度考核的重要依据。
主动把群众意见和建议，作为改进工作的重点，一条一条找原因，扎扎实实抓整改，牢固树立“务实、创新、高效”三种意识，是该县促进机关由“管理型”向“服务型”转变、服务承诺制由“虚”向“实”转变的具体行动。全县23个部门设立了“便民服务大厅”，各部门还通过登报、出办事指南手册、上网公布、在办事地点公告等形式，把办事内容、程序、权限、时限、收费依据和收费标准“六公开”。“城乡清洁工程”实行“街长”负责制和“一把手”责任制，强化“跟踪问效”和社会监督力度。该县国税局通过落实服务零距离、流程零障碍、对象零投诉、质量零差错、规定之外零收费的“五零”目标，去年依法审批减免及退税1300多万元。
大化瑶族自治县实施“跟踪问效”机制，有效地克服了过去机关中存在的“不求有功，但求无过”的“机关病”和“推不动、摸不得”的机关老爷作风。目前，全县在进行2006年度目标管理考核评比中，切实做到惩过奖优，公开通报批评了34个单位和26名机关干部，其中6名领导干部被问责。
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